【售后服務(wù)】
1、所售產(chǎn)品保修兩年,在保修期內,免費進(jìn)行常規檢修保養維護。
2、售后服務(wù)人員嚴格按照客戶(hù)的所需維保, 回答客戶(hù)問(wèn)題提供解決方案。
3、本公司售后服務(wù)部配備有專(zhuān)用維修車(chē)輛,服務(wù)人員均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓,具備上崗資格。
4、所有售后服務(wù)采用市區4小時(shí)、郊區8—12個(gè)小時(shí), 外省市48小時(shí)。
5、嚴格遵守客戶(hù)的各項規章制度,文明操作,維護公司形象。
6、定期拜訪(fǎng)客戶(hù),虛心接受客戶(hù)的意見(jiàn)和建議,為改進(jìn)工作的依據、不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
【售后范圍】
在保質(zhì)期內,所售產(chǎn)品引起的故障,由我司負責維修或更換。另外,下列情況造成的故障不屬于保修的范圍:
(1)由于使用不當造成的故障(包括第三方不當行為造成的破損)
(2)故障原因是由于供方產(chǎn)品以外的原因造成的。
(3)客戶(hù)自行改裝或修理,加裝了非本公司的產(chǎn)品。
(4)由其它不可抗力引起的故障(如火災、地震、洪水)。
保修期滿(mǎn)后,簽訂維保合同公司繼續上門(mén)維保服務(wù)。